Nous croyons fermement en nos produits et leur qualité, mais si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfaits, vous pouvez retourner votre marchandise dans les 45 jours après la date d’achat dans n’importe quelle de nos boutiques.
RETOURS AVEC LE REÇU ORIGINAL
Si vous choisissez de retourner un produit dans les 45 jours après son achat, c’est avec plaisir que nous vous rembourserons le prix de votre achat selon le mode de paiement original. Retournez vos produits dans n’importe quelle boutique The Body Shop au Canada accompagnés de votre reçu original ou du bordereau de marchandises. Les remboursements sont basés sur le prix d’achat indiqué sur le reçu original. Toutes les promotions, offres et tous les rabais en vigueur au moment de l’achat seront appliqués au prorata au remboursement. Les achats par carte de crédit seront crédités sur la carte de crédit utilisée pour payer l’achat original. Les points du Club Love Your Body associés à votre remboursement seront retirés lorsque la transaction aura été traitée.
REÇU-CADEAU
Un échange ou une carte-cadeau sera émise au prix d’achat du reçu-cadeau.
RETOURS SANS REÇU
Un échange ou une carte-cadeau de la valeur du produit en boutique dans les 45 derniers jours, tenant compte de toutes les promotions, les rabais et les offres seront offerts aux clients qui n’ont pas de reçu. Les mêmes règles s’appliquent aux retours sans reçu d’articles achetés en ligne et ces derniers seront retournés en fonction du prix de vente le plus bas en boutique.
CARTES-CADEAUX
Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées ni échangées contre de l’argent, à moins que la loi ne l'exige.
Les articles achetés dans les boutiques-entrepôts The Body Shop Outlet doivent être retournés dans n’importe quelle boutique-entrepôt au Canada et ils ne peuvent pas être retournés dans une boutique régulière de The Body Shop.
Les achats en ligne peuvent aussi être retournés par la poste pour obtenir un remboursement. Veuillez prendre note que votre reçu original ou votre facture originale doit être inclus. Si vous avez avec vous le formulaire de retour qui était dans votre commande, veuillez le remplir de votre mieux. Si vous avez perdu le formulaire de retour, veuillez inclure l’information suivante : voulez-vous effectuer un retour ou obtenir un remplacement, la raison du retour, une description de l’article que vous retournez et son prix. Veuillez emballer votre retour dans la boîte originale, si possible, et l’envoyer à :
Purolator Intl 22 Worcester Road, Etobicoke, Ontario M9W 5X2
* Tous les retours et les échanges doivent être effectués dans le pays où l’achat a été fait.